Política de reembolso
En July24 queremos que ames cada pieza que recibas. Por eso, nuestras condiciones son claras y pensadas para proteger tanto a nuestros clientes como el trabajo artesanal de cada personalización.
Garantía de 30 días
Todas nuestras joyas cuentan con 30 días naturales de garantía a partir de la fecha de entrega por defectos de fabricación.
La garantía cubre, por ejemplo:
• Defectos en el acabado de la pieza.
• Problemas de fabricación atribuibles a July24.
• Grabados realizados de forma diferente a la información aprobada por el cliente.
La garantía no cubre:
• Desgaste natural por el uso.
• Golpes, caídas o mal uso.
• Contacto con químicos o manipulación indebida.
• Daños ocasionados después de la entrega.
Productos personalizados
Todas las piezas con grabado son elaboradas especialmente para cada cliente.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores en el texto enviado por el cliente o decisiones posteriores a la aprobación del diseño.
Si el grabado fue realizado de forma distinta a la información confirmada por el cliente, o la pieza presenta un defecto de fabricación, repararemos o reemplazaremos la pieza sin costo.
¿Cómo solicitar una garantía?
Escribinos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con:
• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Una breve descripción del inconveniente.
Nuestro equipo revisará el caso y te brindará una solución en el menor tiempo posible.